SERVICE- UND PROJEKTMANAGER (M/W) KUNDENSERVICE PRIVATKUNDEN - FOKUS ONLINETOUCHPOINTS

Stellenanbieter
Deutsche Post DHL Group
Ort
Bonn
Veröffentlicht
Montag, 24. April 2017
Ablaufdatum
Dienstag, 25. Juli 2017
Sektor
Industrie
Arbeitsverhältnis
Vollzeit
Kennziffer: req35576 GESUCHT IN BONN, AB SOFORT UND IN VOLLZEIT SERVICE- UND PROJEKTMANAGER (M/W) KUNDENSERVICE PRIVATKUNDEN - FOKUS ONLINETOUCHPOINTS SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Ihre Aufgaben Als Mitglied eines dynamischen Teams unterstützen Sie uns bei der Umsetzung der Strategie für einen Privatkundenservice Online für den Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel bei Deutsche Post DHL Group. Sie verantworten die Weiterentwicklung der digitalen Kundenservicekanäle im Hinblick auf Nutzung neuer Technologie und Erweiterung des Kanalangebots und steuern gleichzeitig die bestehenden Onlinekanäle. Des Weiteren sind Sie für die Durchführung von Optimierungsprojekten zur Entwicklung von Self-Service- und Automatisierungslösungen im Kundenservice zuständig. Datenanalysen inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen und die Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Abteilungsleitung und das Management runden Ihren Aufgabenbereich ab. Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Unternehmensberatung und/oder im Vertrieb/Marketing Erfahrungen in der Leitung, Steuerung und Durchführung von Projekten Perfekter Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel Hohe Onlineaffinität Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell in verschiedenartige komplexe Aufgaben einzuarbeiten Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Kunden- und Serviceorientierung Ihre Vorteile Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmö ; Ihr Kontakt Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Silke Mindermann, Telefon 0228 ; Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Hier bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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